Paslaugų teikimo sąlygos

Paskutinė atnaujinimo data: 2026 m. vasario 25 d.

 

1. BENDROSIOS NUOSTATOS

1.1. Šios taisyklės (toliau – Taisyklės) nustato MB „Adagia“ (toliau – Pardavėjas) ir prekių pirkėjo (toliau – Pirkėjas) tarpusavio teises, pareigas ir atsakomybę.

1.2. Pardavėjo duomenys:

MB „Adagia“,

įm. k. 307059100,

PVM mokėtojo kodas: LT100017612018,

registracijos adresas: Pylimo g. 11-17, LT-01118 Vilnius,

Tel.: +37064232163,

el. paštas: info@adagia.lt.

1.3. Pirkėjas, patvirtindamas užsakymą, patvirtina, kad turi teisę pirkti prekes šioje parduotuvėje ir sutinka su šiomis Taisyklėmis.

1.4. Visi pranešimai tarp šalių vykdomi el. paštu arba svetainėje nurodytais kontaktais ir yra laikomi rašytiniais įrodymais.

 

2. PREKIŲ SAVYBĖS IR KOKYBĖ

2.1. Sertifikavimas: Visi tauriųjų metalų gaminiai yra paženklinti Lietuvos prabavimo rūmų arba Lenkijos prabavimo rūmų atitinkamomis prabomis. Brangakmeniai sertifikuojami minėtose institucijose pagal galiojančius teisės aktus.

2.2. Gamybos specifika: Juvelyrikos dirbiniai gali nežymiai skirtis nuo svetainėje pateiktų pavyzdžių. Kadangi gaminiai yra unikalūs, galutinis gaminio svoris (masė) bei brangakmenių karatų kiekis gali nežymiai svyruoti dėl gaminimo specifikos ir pasirinkto dydžio.

2.3. Vaizdavimas: Svetainėje naudojamos 3D vizualizacijos. Reali gaminio išvaizda (spalva, tekstūra, dydis) gali skirtis nuo matomos Pirkėjo ekrane dėl techninių įrenginio parametrų.

2.4. Prekėms taikoma įstatyminė 2 metų kokybės garantija gamykliniams defektams.

 

3. APMOKĖJIMAS IR UŽSAKYMAS

3.1. Kainos nurodomos eurais su įskaičiuotu PVM.

3.2. Apmokėjimo būdai:

• Bankinis pavedimas (pagal išankstinę sąskaitą).
• Mokėjimų tarpininkai: Shopify Payments (Shopify Pay, Apple Pay, Google Pay, mokėjimo kortelės), PayPal, Paysera (visi populiariausi Lietuvos bankai).
• Fiziniame salone: Grynaisiais pinigais arba banko kortele.

3.3. Gamybos užsakymai:

• Užsakant gaminį, kurio nėra sandėlyje, Pirkėjas moka pilną sumą, išskyrus atvejus, kai pasirenkamas mokėjimas bankiniu pavedimu.
• Mokant bankiniu pavedimu, leidžiamas 50 % avansas. Likusi suma sumokama prieš prekės išsiuntimą arba atsiėmimą.

3.4. Pardavėjas pasilieka teisę anuliuoti užsakymą, jei:

• Pirkėjas nesumoka už prekes per 3 darbo dienas (pavedimo atveju);
• dėl techninių klaidų nurodyta kaina akivaizdžiai neatitinka prekės rinkos vertės;
• atsiranda kitų nuo Pardavėjo nepriklausančių objektyvių kliūčių, dėl kurių užsakymo įvykdymas tampa neįmanomas (pvz., prekės trūkumas sandėlyje, gamybos brokas ar logistikos sutrikimai).

Tokiu atveju Pardavėjas įsipareigoja nedelsiant informuoti Pirkėją ir grąžinti sumokėtus pinigus.

 

4. PRISTATYMAS IR ATSIĖMIMAS

4.1. Būdai: Per Omniva paštomatus, kurjerius arba atsiimant salone (Pylimo g. 11, Vilnius).

4.2. Kaina: Perkant virš 70 EUR, pristatymas Lietuvoje nemokamas. Išimtis taikoma Kuršių Nerijai (taikomas papildomas mokestis pagal galiojančius kurjerių įkainius).

4.3. Terminai:

• Sandėlyje esančios prekės išsiunčiamos ir pristatomos per 1–6 d. d.
• Gamybos užsakymų trukmė: 30–45 darbo dienos.
• Pardavėjas neatsako už prekių pristatymo vėlavimą, jei tai įvyko dėl trečiųjų asmenų (kurjerių, pašto tarnybų) kaltės arba dėl aplinkybių, kurių Pardavėjas negalėjo kontroliuoti. Pardavėjo nurodyti pristatymo terminai yra orientaciniai.

4.4. Prekių perdavimas: Prekės laikomos perduotomis Pirkėjui nuo to momento, kai jos faktiškai pristatomos užsakyme nurodytu adresu. Jei Pirkėjas negali priimti prekės pats ir ji pristatoma nurodytu adresu kitam asmeniui (pvz., šeimos nariui, kolegai ar kaimynui), laikoma, kad prekės yra perduotos tinkamai. Pardavėjas netikrina ir neatsako už tai, ar prekes atsiima būtent užsakyme nurodytas asmuo.

4.5. Siuntos apžiūra pristatant kurjeriu: Pirkėjas (ar kitas siuntą priimantis asmuo) privalo apžiūrėti siuntos pakuotę ir turinį pristatymo metu, o pastebėjęs, kad siuntos pakuotė yra pažeista (įplėšta, sušlapusi, pažeista apsauginė juosta ar kitaip akivaizdžiai sugadinta), pristatytos ne tos prekės arba trūksta prekių, Pirkėjas privalo:

• atsisakyti priimti siuntą;
• nedelsiant (ne vėliau kaip per 24 valandas) informuoti apie tai Pardavėją el. paštu info@adagia.lt.

4.6. Priėmimas ir apžiūra: Atsiimant prekę salone, Pirkėjas privalo ją apžiūrėti vietoje. Vėlesnės pretenzijos dėl mechaninių pažeidimų (įbrėžimų ir pan.), kurie nebuvo užfiksuoti priėmimo metu, nėra priimamos.

 

5. GRĄŽINIMO POLITIKA

5.1. Pirkimas internetu: Pirkėjas turi teisę per 14 dienų grąžinti prekę be priežasties (išskyrus 5.2 p. numatytas išimtis).

5.2. Grąžinimo išimtys: Grąžinimo teisė negalioja prekėms, kurios buvo gaminamos individualiai pagal Pirkėjo užsakymą, graviruotos, keistas jų dydis ar dizainas pagal Pirkėjo pageidavimą.

5.3. Grąžinimo sąlygos:

• Prekė privalo būti nenešiota, nepraradusi prekinės išvaizdos ir originalioje pakuotėje.
• Lietuvos prabavimo rūmų (LPR) plomba/etiketė turi būti nenukirpta ir nepažeista.
• Pirkėjas privalo grąžinti visus gautus sertifikatus bei pirkimo dokumentą.

5.4. Grąžinimo išlaidas padengia Pirkėjas. Pinigai grąžinami per 14 dienų nuo prekės patikrinimo.

5.5. Pirkimas fizinėje parduotuvėje: Kokybiški tauriųjų metalų, brangakmenių dirbiniai, taurieji metalai ir jų gaminiai, brangakmeniai, perlai bei jų dirbiniai yra nekeičiami ir negrąžinami, išskyrus atvejus, kai Pardavėjas sutinka juos priimti savo gera valia. Ši tvarka nustatyta vadovaujantis:

• Lietuvos Respublikos Vyriausybės nutarimu patvirtintomis „Mažmeninės prekybos taisyklėmis“;
• Lietuvos Respublikos tauriųjų metalų ir brangakmenių valstybinės priežiūros įstatymu.

 

6. DOVANŲ ČEKIAI

6.1. Pardavėjo dovanų čekiai gali būti panaudoti tik atsiskaitant el. parduotuvėje https://adagia.lt

6.2. Čekis galioja 6 mėnesius nuo įsigijimo. Čekiai į grynuosius pinigus nekeičiami ir nėra grąžinami.

6.3. Atsiskaitymas mažesne suma: Jei pirkimo suma yra mažesnė už dovanų čekio nominalią vertę, skirtumas Pirkėjui nėra grąžinamas, o likusi suma anuliuojama.

6.4. Atsiskaitymas didesne suma: Jei pirkimo suma yra didesnė už dovanų čekio nominalią vertę, skirtumą Pirkėjas privalo sumokėti el. parduotuvėje priimamais mokėjimo būdais.

 

7. INTELEKTINĖ NUOSAVYBĖ

7.1. Visi dizainai, 3D modeliai, vizualizacijos, nuotraukos ir tekstai esantys svetainėje yra MB „Adagia“ nuosavybė.

7.2. Bet koks turinio kopijavimas ar naudojimas komerciniais tikslais be raštiško Pardavėjo sutikimo yra draudžiamas ir užtraukia teisinę atsakomybę.

 

8. ATSAKOMYBĖS RIBOJIMAS IR GINČAI

8.1. Pardavėjas neatsako už prekių pažeidimus, atsiradusius dėl netinkamo nešiojimo, laikymo ar sąlyčio su chemikalais.

8.2. Pirkėjas atsako už užsakymo formoje pateiktų duomenų teisingumą. Pirkėjas prisiima visą atsakomybę už padarinius, kilusius dėl klaidingai nurodyto pristatymo adreso, telefono numerio ar kitų kontaktinių duomenų:

• Pakartotinis pristatymas: Jei dėl klaidingo adreso ar neteisingo telefono numerio kurjeriui nepavyko pristatyti siuntos ir ją reikia pristatyti pakartotinai, Pardavėjas turi teisę pareikalauti Pirkėjo padengti papildomas pristatymo išlaidas.
• Siuntos grąžinimas: Jei siunta grąžinama Pardavėjui dėl Pirkėjo kaltės (nurodytas klaidingas adresas, pirkėjas neatsiliepia ar neatsiima siuntos per nustatytą terminą), grąžinama už prekę sumokėta suma, atskaičiavus Pardavėjo patirtas siuntimo ir grąžinimo išlaidas.
• Perdavimas tretiesiems asmenims: Pardavėjas neatsako už prekių nepristatymą ar vėlavimą, jei prekės buvo perduotos klaidingu adresu, kurį nurodė Pirkėjas.

8.3. Šalys atleidžiamos nuo atsakomybės dėl nenugalimos jėgos (force majeure) aplinkybių.

8.4. Visi ginčai sprendžiami derybomis. Nepavykus susitarti, Pirkėjas gali kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (www.vvtat.lt) arba spręsti ginčą per EGS platformą: http://ec.europa.eu/odr.

 

9. ASMENS DUOMENŲ APSAUGA

9.1. Pirkėjo asmens duomenų tvarkymą reglamentuoja Pardavėjo Privatumo politika, su kuria Pirkėjas gali susipažinti https://adagia.lt/policies/privacy-policy. Pirkėjas, pateikdamas užsakymą, patvirtina, kad susipažino su jos nuostatomis.

 

10. BAIGIAMOSIOS NUOSTATOS

10.1. Pardavėjas pasilieka teisę bet kuriuo metu vienašališkai keisti, pildyti ar taisyti šias Taisykles. Pirkėjui apsiperkant taikomos tos Taisyklės, kurios galioja užsakymo pateikimo momentu.

10.2. Šioms taisyklėms taikoma Lietuvos Respublikos teisė.